Более 700 абонентов провайдера «Орион телеком» сообщили об отсутствии интернета в своих квартирах

Дело в том, что сегодня в ночью в соцсетях представители компании заявили о полном восстановлении интернета в Красноярске. По их информации, все коммутаторы работают в штатном режиме, соединение восстановлено у всех абонентов: остались локальные адреса, где нужна индивидуальная настройка. При этом под сообщением компании в их телеграм-канале — сотни жалоб, а в офисе компании — недовольные клиенты. Они сообщают, что интернет так и не восстановлен. Комментирует исполнительный директор «Орион телеком» Денис Якунин:

— Показатель в 100% означает, что вся инфраструктура работает — все сетевые узлы и коммутаторы функционируют штатно. Но остаются отдельные адреса и даже квартиры, где требуется индивидуальная настройка, например, перенастройка оборудования, устранение локальной поломки или выезд специалиста. Интернет может быть во всем доме, но у конкретного абонента временно отсутствовать — именно такие случаи сейчас мы отрабатываем. Важно понимать, что в чате и комментариях в основном остаются те, у кого услуги еще не восстановлены, в то время как большинство уже подключены и не пишут. Поэтому создается ложное ощущение массовой проблемы, тогда как на деле речь идет о точечных заявках, с которыми мы активно работаем.​