Клиенты не могут вернуть деньги за абонементы, после закрытия сети фитнес-студий
Убытки посетителей с годовыми картами — несколько десятков тысяч рублей. В редакцию радиостанции «Красноярск Главный» обратились красноярка Екатерина – она занималась в студии растяжки на улице Октябрьской. Клиентов предупредили, что филиал закрывается на ремонт, и предложили заниматься во втором филиале в другом районе города — на Южном берегу. Екатерина решила, что ездить туда ей не удобно и попросила вернуть деньги за годовой абонемент – это почти в 40 тысяч рублей.
— Осталось 8 занятий, которые действительно были до 17 апреля, и 96 занятий, которые ещё по неактивированному абонементу. То есть я сейчас плачу рассрочку банку за занятия, на которые я не хожу. И оставшиеся мои занятия, которые у меня были по первому абонементу, у меня их списали. Я спрашивала об этом моменте у студии, с которой я переписывалась в Телеграме. Мне сказали: так как у нас по договору нет продлений, то мы их вам списали вообще все. То есть странно получается, что по факту продление есть, если мне его каждый раз продлевали, а по договору нет. Случайным образом я увидела рилс девочки. Я отметилась под этим видео в комментариях, и, соответственно, она меня добавила уже потом в группу со всеми девочками, которые оказались точно в такой же ситуации. Нас там уже 17 человек.
Как оказалось позднее, филиал на Южном берегу тоже закрылся, отвечать клиентам в соцсетях студия перестала и даже заблокировала контакты. Дозвониться до организации мы также не смогли. Чтобы защитить свои права и вернуть деньги за купленные абонементы, клиенты обратились в красноярское общество защиты прав потребителей. Теперь в деле будет разбираться суд, рассказывает юрист организации Мария Смолко:
— В общество защиты прав потребителей обратилось 11 девушек с такой проблемой: закрылся фитнес-клуб. В настоящее время оформлено уже 11 заявлений и подано 9 исковых заявлений. Также претензия была направлена на электронную почту руководительнице данной студии. С потребителями она связь не поддерживает. Денежные средства обязаны вернуть, потому что в основном девочки прошли от 80 до 96 занятий.