Красноярцы не могут вернуть деньги за купленные турпутёвки
Красноярцы не могут вернуть деньги за купленные турпутёвки. Из-за пандемии коронавируса все международные авиасообщения закрыты, поэтому люди заранее пытаются сдать билеты. Красноярка Марина рассказала, что купила пару месяцев назад путёвку в Таиланд. Вылет — 6 мая. Но пока неизвестно, состоится ли он. Сдать сейчас путёвку девушка не может — турфирмы отказываются возвращать денежные средства.
— В турфирме нам сказали, что деньги не вернут — и вообще никому не вернут! Потому что в договоре есть пункт о чрезвычайных ситуациях и даже через суд нет шансов на возврат денег. Есть возможность перенести путевки. Но неизвестно, когда вся эта ситуация с эпидемией пройдёт, поэтому возможность по факту призрачная, а не реальная.
Руководитель одной из турфирм Василий Федюнин рассказывает, что самое главное — не паниковать, ведь процедура возврата денег требует времени и клиенты могут рассчитывать на компенсацию за потерянные отпуска.
— Данная ситуация является форс-мажором мирового масштаба и сейчас требуется только набраться терпения, для того чтобы планомерно подождать развития событий. В цепочке событий принимают участие несколько инстанций: денежные средства передаются турагенту, турагент — туроператору, туроператор — принимающей стороне, отелям и авиакомпаниям. При стабилизации ситуации деньги могут быть либо возвращены по мере возможности, либо учтены в зачёт любых других туров, которые можно будет осуществлять в ближайшее доступное время.