Пассажиры общественного транспорта в Красноярске жалуются на неработающую оплату по QR-коду

​Проблемы начались еще со вчерашнего вечера, однако сегодня ситуация не решилась. В некоторых автобусах после оплаты билета он не отображался в приложении. Из-за этого кондукторы просили показать списание в приложении банка, а некоторые утверждали, что нужно покупать билет повторно. Директор по развитию компании «Инфоком», которая является оператором приложения, Вера Разоренова рассказывает, что после устранения проблем деньги за повторную оплату будут возвращены:

— По информации от разработчиков приложения, сбой был вызван техническими неполадками на сервере из-за повышенной нагрузки на систему. В результате, при задержке подтверждения оплаты билета, пассажиры, повторно нажимавшие кнопку «Купить билет», могли приобрести два билета подряд вместо одного. Разработчики оперативно отреагировали на проблему и в настоящее время причины сбоя устранены. Пассажирам, столкнувшимся с задвоенными списаниями, уже начали возвращать средства. Для оперативной обработки возврата и получения ответов на дополнительные вопросы можно обратиться в службу поддержки приложения «Транспорт Красноярска» через форму обратной связи в приложении, электронную почту help@​icom24.​ru. Разработчики приносят свои извинения за доставленные неудобства. В данный момент времени через приложение покупается 1000 билетов в час.