С 1 февраля изменились правила возврата бракованной техники

Теперь при расчете суммы компенсации больше не ориентируются на цену нового товара в магазине, даже если за время использования техника подорожала. Вместо этого учитывается износ, состояние и год выпуска устройства. Например, через год после покупки у пользователя сломался дорогостоящий телефон, за который он заплатил 50 тысяч рублей. За год цены выросли и сейчас гаджет стоит 60 тысяч. До изменений человек мог потребовать 60 тысяч — по цене нового смартфона, даже если изначально заплатил меньше. Магазины часто возвращали только сумму по чеку, но через претензию или суд покупатели могли добиться полной суммы. Теперь расчет идет иначе. Магазин смотрит, сколько вы заплатили по факту, определяет цену аналогичного смартфона б/у и сравнивает эти суммы, рассказала в эфире вечернего канала «Прима» юрист Наталья Ключук:

-​ У нас сломался товар. Мы берём этот товар, несём его либо к продавцу, либо к изготовителю, если есть официальный сервисный центр, предъявляем требования о ремонте. В ремонте товар должен находиться определённое количество времени. Если он большее количество времени находится, либо если он три раза подряд сломался в течение года, на четвёртый раз мы можем отказаться от товара, потребовать возврата денег. И требование, если оно обоснованное, должно быть удовлетворено, должны быть возвращены деньги. Если на этой стадии деньги не возвращены, потребитель получает право обратиться с исковым заявлением в суд. Вот, кстати, есть ещё одна интересная история. Претензионный порядок обязателен был раньше для того, чтобы взыскать штраф. Он и сейчас обязателен, но изменились требования к взыскиваемому штрафу. То есть штраф может не выплачиваться в случае, если потребитель сам виноват в том, что не получилось продавцу удовлетворить требования, либо в случае, если недостатки возникли из-за поставщиков. Какая-то деталь оказалась некачественной, некачественной. Таким образом, штраф теперь будет взыскиваться, мягко говоря, не всегда.