В Красноярске крае заработала горячая линия минтранса, позвонив на которую можно пожаловаться на работу новой системы безналичной оплаты проезда в общественном транспорте
Напомним, что 1 декабря начала функционировать «СберТройка». Это новая система бесконтактной оплаты проезда в автобусах, троллейбусах и трамваях. Для покупки билета необходимо всего лишь прислонить банковскую, транспортную или социальную карту к валидатору в салоне. Однако, уже 10 декабря в новой системе произошёл массовый сбой. Пассажиры весь день не могли рассчитаться любой из карт, кондукторы требовали наличку. Красноярцы остались этим недовольны. Они пожаловались во время прямой линии губернатору края Михаилу Котюкову. Тот поручил подрядчику исправить все ошибки в ближайшее время:
— Новая информационная система, конечно, имеет «детские болезни». И на старте происходят какие-то сбои, пока система вся будет отлажена. Поэтому здесь нужно обязательно, чтобы была горячая линия минтранса, которая по вопросам работы наших социальных транспортных карт должна постоянно реагировать на те запросы, вопросы, которые будут, и отстраивать эту систему вместе с оператором этого приложения. Это первое. Второе. Все сбои, все ошибки должны быть не за счет пассажира.
Телефон горячей линии минтранса для жалоб и предложений по социальным и транспортным картам — 8 (800) 200-55-75. Звонок бесплатный.